Wir übernehmen den Betrieb deines Hotels oder deiner Serviced Apartments.

Ein Team für deinen laufenden Betrieb

• Gästebetreuung: Buchungen und Anfragen, Check-in und Check-out, Reklamationen, Rückerstattungen und Zusatzleistungen. Digitale Betreuung rund um die Uhr; persönliche Unterstützung unseres Teams in Notfällen.
• Personal und Alltag: Einsatzplanung, Koordination bestehender oder neuer Teams, Reinigung, Wäsche und Qualitätskontrollen.
• Umsatzsteuerung und Vertrieb: tägliche Prüfung von Buchungstempo, Preisen und freien Nächten sowie Optimierung von Buchungsportalen, Direktvertrieb und Zusatzverkäufen. Werbekampagnen im vereinbarten Budget.
• Technik und Unterhalt: Organisation von Zutrittslösungen, Wartung, Reparaturen, Beschaffung und geeigneten Fachfirmen.
• Systeme und Verwaltung: Einrichtung und Verwaltung von Mews, Abstimmung von Zahlungen sowie Bearbeitung von Rechnungen und Buchungsdaten. Gästezahlungen fliessen direkt an dich.
• Reporting: monatlicher Bericht über Umsatz, Ausgaben, Auslastung und Massnahmen. Externe Buchhaltungs- und Treuhandleistungen können separat vereinbart werden.

Du kannst die vollständige Betriebsführung oder einzelne Module beauftragen. Den Markenauftritt und deine Mitwirkungsrechte legen wir gemeinsam fest. Restaurant und Gastronomie bleiben in deiner Verantwortung.

So beginnt die Zusammenarbeit

1. Wir lernen dich und deinen Betrieb persönlich vor Ort kennen.
2. Wir prüfen Unterlagen, Personal, Systeme und Gästegruppen und legen gemeinsam ein passendes Leistungspaket fest.
3. Du erhältst ein individuelles Aufsetzungsangebot. Wir bereiten Systeme, Abläufe und Zuständigkeiten vor.
4. Zum vereinbarten Start übernehmen wir die festgelegten Aufgaben. Du erhältst monatlich die Abrechnung und den Betriebsbericht.

Vergütung für die vollständige Betriebsführung

Jeder Satz gilt nur für seine Umsatzstufe. Es gibt keine monatliche Mindestvergütung und keinen zusätzlichen Erfolgsbonus. Für einzelne Module werden Umfang und Vergütung individuell vereinbart.

Zur Berechnungsbasis zählen Übernachtungen und Zusatzleistungen. Separat ausgewiesene Reinigungsgebühren, MWST, Kurtaxen, rückzahlbare Kautionen und erstattete Beträge sind ausgenommen. Portalkommissionen, Zahlungsgebühren und tatsächliche Betriebskosten werden nicht vom Umsatz abgezogen.

Die Staffel wird monatlich auf Basis des kumulierten Umsatzes je Vertragsjahr angewendet; bereits abgerechnete Vergütung wird angerechnet. Das Vertragsjahr beginnt mit dem Betriebsstart und umfasst zwölf Monate. Die Managementvergütung versteht sich zuzüglich gesetzlicher MWST.

Welche Kosten sind enthalten?

Die Umsatzbeteiligung deckt die laufende interne Managementarbeit: Support, Betreuung, Verwaltung, Betriebs- und Personalführung, Organisation, Umsatzsteuerung und Reporting.

Du trägst die Betriebskosten, insbesondere Personal vor Ort, Reinigung, Wäsche, Reparaturen, Strom, Software, Portalkommissionen, Zahlungsgebühren, Werbebudget und Investitionen. Externe Buchhaltungs- und Treuhandleistungen werden bei Bedarf separat zu einer vereinbarten Pauschale beauftragt.

Einrichtung, Systemaufsetzung, Datenübernahme und Schulung werden in einem individuellen einmaligen Aufsetzungsangebot nach Aufwand geregelt. Dieser Aufwand ist nicht in der laufenden Umsatzbeteiligung enthalten.

Laufzeit und Vereinbarung

Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Vertragsende. Ohne Kündigung verlängert sich die Zusammenarbeit jeweils um ein Jahr. Eine Übernahme setzt eine positive Betriebsprüfung und eine schriftliche Vereinbarung zu Umfang, Budget, Vollmachten und Starttermin voraus.